Question 1

O que é Pedágio Eletrônico Free Flow?

Accepted Answer

É um sistema de cobrança de pedágio sem cancelas, onde a identificação do veículo é feita por leitores de placa ou tags. Nossa solução Pedágio Eletrônico permite o pagamento e gestão dessas passagens.

Question 2

O que é o Pedágio Digital?

Accepted Answer

"Pedágio digital" é um termo genérico que se refere a qualquer sistema de cobrança de pedágio que utiliza tecnologias eletrônicas para identificação e pagamento, sem a necessidade de dinheiro em espécie. O Free Flow é um exemplo de pedágio digital, mas o termo também pode se aplicar a outros sistemas de tags de pedágio. Nossa plataforma Pedágio Eletrônico® oferece a gestão e pagamento para essas modalidades digitais.

Question 3

Quais são os benefícios do Free Flow em pedágios?

Accepted Answer

Os principais benefícios do Free Flow incluem:
Agilidade: Passagem contínua sem paradas, otimizando o fluxo do trânsito.
Conforto: Menos estresse para o motorista, sem necessidade de filas ou troco.
Sustentabilidade: Redução da emissão de poluentes pela diminuição de paradas e acelerações.
Eficiência: Mais fluidez nas rodovias, especialmente em horários de pico.

Question 4

Onde o Free Flow está disponível?

Accepted Answer

O sistema Free Flow está sendo implementado gradualmente em diversas rodovias do país, conforme regulamentação. Para consultar as localizações exatas e as concessionárias que já operam com Free Flow e são parceiras da Pedágio Eletrônico.

Question 5

Em quais locais ficam os pórticos Free Flow?

Accepted Answer

Os pórticos Free Flow são estruturas elevadas sobre a pista, geralmente com câmeras, sensores e antenas, posicionados estrategicamente nas rodovias onde o sistema está ativo. Eles substituem as antigas praças de pedágio. Você pode consultar a localização exata de cada pórtico nas vias operadas por nossas concessionárias parceiras.

Question 6

Passei por um pórtico que não está na relação de parceiros. O que fazer?

Accepted Answer

Se você passou por um pórtico Free Flow que não consta em nossa relação de concessionárias parceiras, significa que a cobrança será de responsabilidade daquela concessionária. Nesse caso, você deverá verificar diretamente com a concessionária daquela via como efetuar o pagamento. Nossa plataforma Pedágio Eletrônico só processa passagens de nossos parceiros.

Question 7

Como faço para pagar as tarifas de Free Flow?

Accepted Answer

Na plataforma Pedágio Eletrônico, você pode pagar suas passagens de Free Flow de concessionárias parceiras integradas tanto de forma avulsa quanto criando uma conta. Para o pagamento avulso sem conta, basta realizar a consulta pela placa do veículo no portal; havendo débitos disponíveis para cobrança, o pagamento pode ser feito via Pix ou cartão de crédito, conforme a disponibilidade para o trecho. Já com uma conta cadastrada, você tem acesso aos recursos da carteira digital, com pagamento automático debitado do seu saldo pré-pago ou método de pagamento cadastrado após a passagem pelo pórtico, além de gerenciar veículos e notificações. A carteira pode ser recarregada por Pix, cartão de crédito ou boleto.

Question 8

Posso pagar com boleto no Pedágio Eletrônico?

Accepted Answer

O boleto está disponível para recarregar a carteira do Pedágio Eletrônico, para quem tem conta. Ele não é usado para pagar o pedágio direto: depois que o pagamento do boleto é confirmado, o saldo é creditado na carteira e usado nas passagens. Para pagar a passagem direto, use Pix ou cartão de crédito.

Question 9

Como funciona o Free Flow?

Accepted Answer

Ao passar por um pórtico de Free Flow, sua placa é lida por câmeras e, se você tiver uma tag ativa, ela também é identificada. Essas informações são enviadas para a concessionária, que gera a cobrança da tarifa. A plataforma Pedágio Eletrônico conecta-se a essas concessionárias parceiras para consolidar suas passagens e permitir que você faça o pagamento e a gestão de forma facilitada.

Question 10

Como funciona o Free Flow para quem tem tag?

Accepted Answer

Para quem possui tag, o funcionamento é o mais simples: ao passar pelo pórtico, a tag é lida automaticamente e a cobrança é lançada em sua conta de tag. A plataforma Pedágio Eletrônico pode te ajudar a acompanhar essas passagens mesmo que você utilize uma tag de terceiros, desde que sejamos integrados àquela concessionária.

Question 11

Em quanto tempo aparece a cobrança de passagem no Free Flow (para clientes sem tag)?

Accepted Answer

Após a passagem pelo pórtico Free Flow, a cobrança aparece na plataforma Pedágio Eletrônico em até 48h. Este tempo pode variar dependendo da concessionária e do processamento dos dados.

Question 12

Qual o prazo para pagamento das passagens de Free Flow?

Accepted Answer

O prazo para pagamento das passagens de Free Flow é de 30 dias a partir da data da passagem na concessionária, para evitar multas e infrações. A plataforma Pedágio Eletrônico te ajuda a gerenciar esses prazos com alertas e notificações, desde que esteja cadastrado.

Question 13

Como eu recorro a passagens no Free Flow que eu não reconheço?

Accepted Answer

Se você não reconhece uma passagem registrada em sua conta na Pedágio Eletrônico, o primeiro passo é entrar em contato com nosso suporte fornecendo os detalhes da passagem. Nós o auxiliaremos no processo de contestação junto à concessionária responsável, que é quem detém os dados originais da passagem.

Question 14

Dúvidas sobre a multa do Free Flow?

Accepted Answer

A multa do Free Flow ocorre quando o pagamento da passagem não é realizado dentro do prazo estipulado pela concessionária. A infração é grave e pode gerar pontos na CNH, além do valor da multa e dos débitos da passagem. Nossa plataforma Pedágio Eletrônico envia alertas para que você não perca o prazo de pagamento e evite essas multas, desde que esteja cadastrado.

Question 15

Existe desconto para usuários frequentes?

Accepted Answer

Sim, algumas concessionárias que operam o Free Flow oferecem descontos para usuários frequentes ou em determinados trechos. Importante: esses descontos são aplicados pela concessionária e não são gerenciados diretamente pelo Pedágio Eletrônico. Você deve verificar as condições específicas de cada via e concessionária para saber se é elegível.

Question 16

O que acontece se o pagamento não for realizado?

Accepted Answer

Se o pagamento da passagem de Free Flow não for realizado dentro do prazo, o veículo será considerado inadimplente. Isso pode resultar em:
Multa por Evasão: Uma infração grave de trânsito, com pontos na CNH e valor de multa.
Registro de Débito: O débito da passagem permanecerá em aberto com a concessionária.
Restrições: O veículo poderá ser impedido de realizar licenciamento ou transferência. A plataforma Pedágio Eletrônico® trabalha para te alertar e evitar que isso aconteça.

Question 17

O que é evasão?

Accepted Answer

Evasão de pedágio ocorre quando um veículo passa por uma praça de pedágio ou pórtico Free Flow sem efetuar o pagamento da tarifa devida dentro do prazo estabelecido pela concessionária. Constitui uma infração de trânsito sujeita a multa e pontos na CNH.

Question 18

O que acontece se meu veículo não for identificado corretamente?

Accepted Answer

Se o seu veículo (placa) não for identificado corretamente por algum motivo técnico no pórtico Free Flow, a concessionária pode não gerar a cobrança da passagem. No entanto, é fundamental que você monitore suas passagens em nossa plataforma Pedágio Eletrônico e, se tiver certeza de que passou e a cobrança não apareceu, entre em contato com a concessionária ou nossa equipe de suporte para verificar a situação e evitar problemas futuros.

Question 19

O que acontece se a concessionária não estiver na plataforma Pedágio Eletrônico?

Accepted Answer

Se a concessionária responsável pela via onde você passou por um pórtico Free Flow não for parceira da nossa plataforma Pedágio Eletrônico, a cobrança não aparecerá em sua conta conosco. Nesse caso, é fundamental que você entre em contato diretamente com a concessionária para consultar e efetuar o pagamento da passagem, evitando multas e débitos.
Dica: Ao falar com a concessionária, aproveite para sugerir que eles se conveniem ao Pedágio Eletrônico! Sua ajuda em nos conectar a novas parceiras beneficia a todos os motoristas.

Question 20

Como vai funcionar a bonificação da tarifa para veículos isentos no modelo Free Flow?

Accepted Answer

Para veículos isentos de tarifa de pedágio (como ambulâncias, veículos oficiais ou outros conforme legislação específica), a bonificação no Free Flow funcionará com a identificação do veículo pelo pórtico, mas sem a geração de cobrança, desde que o veículo esteja devidamente cadastrado e autorizado junto à concessionária responsável ou órgão competente. É importante que os proprietários desses veículos verifiquem os procedimentos específicos para cadastro e reconhecimento de isenção junto às concessionárias ou órgãos reguladores.

Question 21

O que é o Registro de Passagem Veicular (RPV)?

Accepted Answer

O RPV é um documento fiscal eletrônico que comprova a passagem do seu veículo por uma praça de pedágio Free Flow. É emitido automaticamente após o processamento da passagem pela concessionária parceira e pode ser usado como comprovante para reembolso e declarações fiscais.

Question 22

Posso usar o RPV como comprovante de pagamento ou reembolso?

Accepted Answer

Sim! O RPV é um documento fiscal válido que pode ser utilizado para solicitar reembolso de despesas com pedágio junto a empresas e órgãos fiscais. Ele contém a chave de acesso necessária para consulta na Receita Federal via NFS-e Via.

Question 23

Como emitir o RPV pelo Pedágio Eletrônico?

Accepted Answer

Após se cadastrar na plataforma, acesse o menu 'Registro de Passagem' na área logada. Selecione o veículo e o período desejado. O sistema lista todas as passagens elegíveis e permite emitir o RPV com um clique.

Question 24

Para que serve a chave de acesso presente no RPV?

Accepted Answer

A chave de acesso é o identificador único do seu Registro de Passagem Veicular. Com ela, você pode consultar a autenticidade do documento diretamente no portal da NFS-e Via da Receita Federal, garantindo a validade fiscal do comprovante.

Question 25

Em quais concessionárias posso emitir o RPV?

Accepted Answer

Atualmente o RPV está disponível para passagens nas seguintes concessionárias: Concessionária Novo Litoral (CNL) — SP; EPR Paraná (EPR) — PR; Via Campo (VC) — PR.

Perguntas Frequentes